Intervenire nelle marginalità sociali. Strategie di empowerment nei servizi per i senza fissa dimora.

Abstract La ricerca si propone di indagare, con metodo qualitativo, il modello teorico e le prassi di intervento dei servizi per gli homeless, evidenziando le differenze tra atteggiamenti assistenziali e attività orientate all’empowerment. I risultati hanno messo in luce gli obiettivi degli interventi empowerment-oriented, finalizzati alla promozione delle competenze sociali. Fiducia e rispetto sembrano essere centrali nella relazione d’aiuto con gli homeless. Una caratteristica che contribuisce all’efficacia del sistema dei servizi è il lavoro di rete tra operatori sociali, strutture sanitarie, servizi per le tossicodipendenze ed organizzazioni di volontariato. Al contrario stigma e pregiudizi possono contribuire alla costruzione di barriere, ed al permanere degli utenti nel circuito assistenziale. Abstract (English) The aim of this qualitative research is to highlight the theoretical and empirical model underlying interventions of homeless services, pointing out differences between traditional aid and empowerment-oriented practices in social services. Results highlighted that empowerment-oriented interventions are aimed to promote social skills and participation to social activities. Feeling of trust and respect seem to be perceived as relevant aspects in helping relation with homeless. A feature that contributes to social system efficacy is the networking among social work system, health services, addiction facilities and non-profit organizations. Stigma and prejudices may contribute in building barriers and in remaining in the role of social aid user.