Fattori organizzativi e processi di condivisione della conoscenza nelle strutture turistiche complesse. Il caso Villa Medicea "La Ferdinanda" di Artimino

Nell’ambito degli studi di organizzazione e management degli ultimi anni, grande attenzione è stata riservata alla conoscenza e alla sua potenzialità di generare valore per l’impresa e per i sistemi economico-sociali. Tali contributi propongono il superamento della visione neoclassica della teoria d’impresa criticando l’idea che l’azione degli individui possa essere guidata prevalentemente da meccanismi di calcolo economico. Partendo da queste premesse, il presente lavoro si propone migliorare il livello di conoscenza sulle leve attraverso cui è possibile agire per orientare i comportamenti di condivisione di conoscenza dei lavoratori, prendendo in esame variabili di carattere individuale congiuntamente a variabili di natura organizzativa. Il contesto della ricerca è costituito da un’organizzazione turistica complessa rappresentativa di un modello multi-business del turismo toscano di alta gamma.