Valutazione di sistema e cultura della qualità: itinerari di ricerca e formazione per le università

All’interno dei servizi educativi è emersa ormai da vari anni la necessità di controllare processi, individuare criticità e sviluppare adeguate capacità organizzative, finalizzate alla gestione della valutazione per il miglioramento continuo. L'implementazione dei processi di external quality assurance in ambito universitario ha visto un consolidamento nell’arco degli ultimi venti anni, mentre lo sviluppo di sistemi interni di valutazione e assicurazione della qualità risulta più lento e meno consistente. I sistemi di QA possono, tuttavia, rappresentare una modalità per attraversare la complessità definendo processi “semplificati” per l’individuazione e la conoscenza delle componenti del sistema, del loro funzionamento e della loro efficacia. Il contributo presenta una riflessione su itinerari di ricerca e di formazione embedded che possono favorire l’instaurarsi di una cultura della qualità all’interno del mondo accademico al fine del miglioramento dell’offerta formativa