System Design Thinking 4.0. Il paradigma del system thinking sviluppato dal design nel contesto d’innovazione 4.0

Le problematiche connesse alla relazione tra reale e virtuale, proprie dell’industria 4.0, necessitano dell’approccio critico del design – soprattutto quello strategico – che, nel contesto contemporaneo, gioca un ruolo centrale nella promozione dell’innovazione per la competitività delle imprese (EC Design as a driver of user-centred innovation, 2009). Un primo passo consiste nel definire gli impatti dell’innovazione generata nel contesto 4.0, attraverso un lavoro di mappatura dei flussi d’innovazione che identificano delle roadmap. L’analisi di queste roadmap delinea la pluralità di attori che formano una nuvola di punti nella quale ognuno di essi ha una capacità innovativa propria, che si rafforza nella connessione con gli altri punti del sistema. Il fatto che alcune di queste connessioni siano deboli oppure del tutto assenti non permette di sviluppare appieno le potenzialità di ogni nucleo e quindi indebolisce il sistema complessivo. “In questa condizione l’attività del design (…) elabora e amplifica capacità che gli sono proprie e, in particolare, il sistem thinking cioè la capacità di districarsi nel ‘tutto polisistemico’, cioè quel complesso sistema di sistemi, con cui la contemporaneità è costretta a confrontarsi.” (Zurlo, 2012, p.1). Attraverso due progetti di ricerca utilizzati come Key study si cerca di evidenziare il ruolo giocato dalla tecnologia in un’ottica di sistema e di servizio per rafforzare le reti creative dei nuovi attori dell’innovazione (Maker, Social Innovators) e divenire, soprattutto per imprese tradizionali, una leva strategica dell’intero ciclo di vita della produzione: dal concept al post-vendita.