Il servizio di assistenza tecnica post-vendita dei beni di consumo durevoli: stato dell'arte e prospettive di sviluppo / M. TUCCI; S. CAVALIERI; V. CESAROTTI; M. PERONA; A. PISTONI; A. POZZETTI. - ELETTRONICO. - (2003), pp. 11-35. (Intervento presentato al convegno XXX ANIMP OICE UAMI 2003 tenutosi a Rapallo (GE) nel 30-31 ottobre 2003).
Il servizio di assistenza tecnica post-vendita dei beni di consumo durevoli: stato dell'arte e prospettive di sviluppo
TUCCI, MARIO;
2003
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