L’approccio Six-Sigma nel processo di manutenzione: applicazione di una nuova metodologia nell’Università degli Studi di Firenze

E' descritto il caso di studio relativo all’applicazione della metodologia Six-Sigma ai processi di manutenzione di una amministrazione pubblica. Nello specifico è stato considerato il servizio manutenzione dei serramenti dell’intero Polo Biomedico e Tecnologico dell’Università di Firenze, comprendente serramenti ordinari (porte, finestre) e presidi di protezione collettiva per l’esodo (porte tagliafuoco e uscite di emergenza). L’applicazione di semplici strumenti statistici ha evidenziato le tipologie di serramenti e gli elementi di ciascuna tipologia maggiormente soggetti a guasti.