Il sistema di programmazione e controllo del museo

Il lavoro propone un sistema di programmazione e controllo per la conduzione di un museo. La strumentazione aziendale, soprattutto in questi ultimi anni, si è resa infatti sempre più necessaria per la direzione di questo organismo. Il valore culturale prodotto in un certo arco di tempo, cioè il grado di realizzazione della missione aziendale, costituisce il cuore del modello di controllo. Le tecniche per la sua misurazione e per la sua «contabilizzazione» rappresentano le sfide delle proposte elaborate. La produzione del valore culturale viene programmata e controllata mediante un sistema ancorato ai processi museali. Ad ogni processo vengono assegnati target culturali, di efficacia, e obiettivi gestionali, di efficienza. La fattibilità dei piani culturali e il mantenimento costante di un equilibrio economico-finanziario, infine, vengono monitorati, rispettivamente, con un impianto budgetario e un sistema di rilevazione contabile. Questi due strumenti consentono di governare le determinanti delle performance in capo alle singole attività di ogni processo.