Le determinanti organizzative e individuali nei processi di utilizzo della conoscenza condivisa. Un'analisi esplorativa nei musei della Toscana

Il lavoro che viene presentato in questo capitolo cerca di indagare, attraverso una ricerca empirica, le determinanti che orientano le modalità di agire delle risorse umane che operano in organizzazioni museali, con particolare riferimento alla utilizzazione di conoscenza condivisa attraverso processi di scambio da e con i colleghi. La ricerca è stata condotta su cinque musei toscani, rilevanti sia per dimensione che per numero di visitatori, coinvolgendo un totale di 66 dipendenti. La finalità di questa ricerca è quella di comprendere la direzione e l'intensità delle relazioni tra alcuni fattori individuali e organizzativi (commitment, livello di autonomia, qualità del contesto organizzativo) e l'orientamento delle risorse umane a utilizzare la conoscenza condivisa.