Past in present. Building and disseminating credible heritage knowledge online.

This study extends extant research by investigating the discursive strategies used by guidebooks in representing, building and disseminating credible heritage knowledge online. The guidebooks form a small specialised corpus of Florentine heritage sites descriptions construing credibility and disseminating knowledge on the Web. The methodology adopted is quantitative integrated with discourse analysis. The findings indicate online guidebooks mould meanings associated with places and ways of seeing those places within a binary division between the ordinary/extraordinary while disseminating accurate information building trustworthy relations with their recipients. Questo studio estende la letteratura analizzando le strategie discorsive usate dalle guide nella loro rappresentazione, costruzione e attendibile divulgazione della conoscenza dei beni culturali online. Le guide formano un piccolo corpus specialistico di descrizioni di siti culturali fiorentini costituenti credibilità e diffusione della conoscenza sul Web. La metodologia adottata è quantitativa integrata con l’analisi del discorso. I risultati indicano che le guide plasmano il significato dei luoghi e la visione degli stessi entro una divisione binaria dell’ordinario/straordinario durante la diffusione di informazioni accurate creanti relazioni affidabili coi riceventi.