Introduzione all'edizione italiana

Friedrich Glasl: profilo biografico 11 ; I principi dell’auto-aiuto nei conflitti 13; Il primo passo: il lavoro su se stessi 15; Un’immagine dell’essere umano: l’antroposofia 16; Il conflitto e il «Doppio negativo» 17; Dinamiche dell’escalation e analisi dei conflitti 19; La mediazione dei conflitti 20; Sviluppo organizzativo: l’approccio di Friedrich Glasl all’analisi e al cambiamento nelle organizzazioni 21; L’archetipo della “U”: da Friedrich Glasl a Otto Scharmer 27; Conclusioni: la rilevanza di Auto-aiuto nei conflitti