Nuove competenze e fabbisogni formativi dall'emergenza

All’arrivo della pandemia Covid-19 molte le aziende turistiche erano impegnate nel trovare una via per includere il cliente nei processi, per trasferire su di lui alcune attività non efficienti. L'epidemia Covid-19 ha creato uno choc senza precedenti, che ha interrotto bruscamente tali percorsi di sviluppo strategico intrapresi. Il contributo intende proporre una riflessione sulle nuove competenze che potranno emergere sul mercato turistico. At the arrival of the Covid-19 pandemic many tourism companies were busy finding a way to include the customer in the processes, to transfer to him some inefficient activities. The Covid-19 epidemic created an unprecedented shock, which abruptly disrupted these strategic development paths undertaken. The contribution intends to propose a reflection on the new skills that may emerge on the tourism market.