L'indagine di customer satisfaction condotta dal Sistema bibliotecario dell'Ateneo fiorentino rappresenta il punto di arrivo del percorso che ha consolidato la pratica del monitoraggio quale momento essenziale e consapevole del processo di gestione.
L'esperienza del Sistema bibliotecario dell'Ateneo fiorentino e l'indagine sulla soddisfazione dell'utenza / Melani Chiara. - STAMPA. - (2004), pp. 11-26.
L'esperienza del Sistema bibliotecario dell'Ateneo fiorentino e l'indagine sulla soddisfazione dell'utenza
Melani Chiara
2004
Abstract
L'indagine di customer satisfaction condotta dal Sistema bibliotecario dell'Ateneo fiorentino rappresenta il punto di arrivo del percorso che ha consolidato la pratica del monitoraggio quale momento essenziale e consapevole del processo di gestione.
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