The Role of Technology in Managing Overtourism: The Case of the Historic Centre of Florence

Lo scopo del contributo dal titolo "The Role of Technology in Managing Overtourism: The Case of the Historic Centre of Florence", ospitato nel volume dal titolo "Architectural Vision of Overturism", scritto all'interno del Laboratorio Heritage Research attivo nel DIDA, è stato quello di fornire un quadro dettagliato dello sviluppo del fenomeno turistico all'interno di un sito patrimonio dell'umanità: quello del centro storico di Firenze. Comprendere lo stato attuale delle cose è essenziale per creare strategie in grado di rilanciare il turismo in modo sostenibile, ampliando l'attenzione a un contesto territoriale più ampio e ad altri siti che, al contrario, stanno vivendo una sorta di "marginalità turistica" come le Ville e i Giardini Medicei della Toscana. In questo contesto, l'Amministrazione comunale ha adottato una politica restrittiva volta a migliorare la vivibilità del sito, attraverso una modifica alla strumentazione urbanistica. Contemporaneamente, nell'ambito delle attività di ricerca del Laboratorio congiunto di ricerca sul patrimonio, è stato sviluppato un approccio analitico basato su tecnologie innovative per ricostruire la crescita, lo sviluppo e gli scenari del sovraffollamento turistico. Il fenomeno del sovraffollamento turistico è stato analizzato utilizzando un sistema di database strutturato con indicatori di densità turistica e dati di geolocalizzazione all'interno di un Sistema Informativo Geografico. Attualmente, i dati raccolti sono utilizzati solo in parte, mancando un approccio globale e sistemico alla loro analisi e utilizzo. Si sta ora lavorando per integrare e ampliare queste informazioni attraverso un sistema informativo integrato per la gestione unificata dei dati raccolti sul territorio. Questo sistema fornirà un supporto e un'assistenza fondamentale ai responsabili politici nei loro processi decisionali. In linea con i principi della Carta internazionale per il turismo culturale e a sostegno degli Obiettivi di sviluppo sostenibile, il documento mira a illustrare le strategie nel campo della governance del territorio che si concentrano sulla gestione diversificata delle attività turistiche. The purpose of this research is to provide a detailed picture of the development of the tourism phenomenon within a World Heritage Site, specifically the Historic Centre of Florence. Understanding the current state of affairs is essential for creating strategies that can sustainably relaunch tourism, expanding the focus to a broader territorial context and other sites that on the contrary are experiencing undertourism, such as the Medici Villas and Gardens. In this context, the Municipal Administration has adopted a restrictive policy aimed at improving the livability of the site, through an amendment to the urban planning instrumentation. Simultaneously, an analytical approach based on innovative technologies has been developed within the research activities of the Heritage Research Joint Laboratory to reconstruct the growth, development, and scenarios of overtourism. The phenomenon of overtourism has been analyzed using a database system structured with tourist density indicators and geolocation data within a Geographic Information System. Currently, the collected data is used only partially, lacking a comprehensive, systemic approach to its analysis and utilization. Efforts are now being made to integrate and expand this information through an integrated Information System for the unified management of the data collected on the territory. This system will support and provide crucial assistance for policy makers in their decision-making processes. In line with the principles of the International Charter for Cultural Tourism and supporting the Sustainable Development Goals, the paper aims to illustrate strategies in the area of land governance that focus on diversified management of tourism activities.