Gli effetti migliorativi e i profili critici dell’utilizzo della balanced scorecard

Ormai il ruolo della BSC, quale efficace strumento di controllo strategico, è ampiamente riconosciuto in dottrina e nella prassi operativa. In questo contributo si propone un’applicazione della BSC ai servizi pubblici locali cercando, sia pure in termini generali, di coglierne le specificità e di interpretarle nella identificazione e definizione di indicatori da inserire nelle cinque prospettive proposte. Il lavoro si conclude con un’analisi critica dell’utilizzo della BSC