La gestione del capitale intellettuale per lo sviluppo turistico di Abetone: il ruolo dell'ICT e dell'Ossservatorio Turistico di Destinazione nei processi di knowledge Management

Il lavoro, inquadrato nell’ampio e articolato dibattito sulla competitività e sostenibilità delle destinazioni turistiche, affronta il ruolo del capitale intellettuale nei processi di creazione di "valore sostenibile" nella località. Sono presentati i risultati di una ricerca empirica condotta sulla località montana di Abetone mediante analisi dei dati statistici e amministrativi a disposizione, studio dei giudizi quali-quantitativi presenti in siti web, forum e altre community, analisi di questionari somministratti agli stakeholders: sono esaminate alcune dimensioni del capitale intellettuale presente in Abetone, nonché, i punti di forza e di debolezza delle realtà esaminata e la riconducibilità degli stessi ai driver alle risorse tangibili e intangibili della destinazione. Il lavoro evidenzia i limiti dei principali indicatori presenti in letteratura nel cogliere i nuovi driver della competitività, tra cui la sostenibilità e le diverse dimensioni della conoscenza e del capitale intellettuale, nonché la necessità di un sistema di KM, supportato dalle nuove tecnologie di ICT, in grado di favorire e presidiare i processi di sviluppo della conoscenza e di gestione del capitale intellettuale. E' esaminato il ruolo degli Osservatori Turistici di Destinazione (OTD) come strumento di KM e di pianificazione consapevole dello sviluppo del territorio