Mediare conflitti: uno sguardo trasformativo

Sommario: Introduzione. – 1. Mediazione: una tipologia. – 2. Un’immagine dell’essere umano. – 3. La promessa della mediazione: un processo per apprendere e cambiare. – 4. Verso un approccio sistemico-trasformativo alla mediazione. – 5. Contesti sociali e cornici di senso. – 6. La mediazione come costruzione e condivisione di mappe. – 7. Il mediatore, la mediatrice come professionisti riflessivi. – Conclusioni.