COMUNICAZIONE E SOCIAL MEDIA NELL'ESPERIENZA DEL MUSEO DI STORIA NATURALE DELL’UNIVERSITA’ DI FIRENZE

Il presente capitolo analizza i Social Media nell’ambito delle attività di comunicazione adottate dal Museo di Storia Naturale di Firenze considerando non solo quelle istituzionali, ma anche le cosiddette attività “collaterali” come l’organizzazione di eventi. Dopo una breve introduzione, verranno ripercorsi i tratti salienti del dibattito teorico sul rapporto tra istituzioni museali e social media e verrà presentata un’analisi empirica della comunicazione sui Social Media del MSN basata su interviste dirette ed osservazione netnografica, concludendo con alcune considerazioni sulle sfide relative all’adozione dei Social Media in ambito museale.